De los Términos

Introducción

Al acceder y utilizar los servicios de Smartora («Servicio»), usted («Cliente») acepta automáticamente estos términos y condiciones («Acuerdo»). El uso continuado del Servicio confirma que ha leído, comprendido y aceptado cumplir con este contrato vinculante.

Responsabilidades del Cliente

  1. El Cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz sobre su bicicleta

  • No manipular componentes reparados sin autorización

  • Cubrir los costos de repuestos adicionales no incluidos en el diagnóstico inicial

Propiedad Intelectual

Smartora® es marca registrada. Todos los manuales técnicos, procesos de reparación y materiales formativos son propiedad exclusiva y están protegidos por leyes chilenas e internacionales.

Servicios de Terceros

Podemos recomendar productos/accesorios de marcas asociadas. Smartora no asume responsabilidad por su funcionamiento, pero garantiza instalación profesional cuando el servicio es realizado en nuestro taller.

Limitación de Garantía

  1. Nuestras garantías cubren:

  • 30 días en reparaciones mecánicas

  • 14 días en ajustes de transmisión
    No aplican para daños por uso inadecuado post-servicio.

Política de Cancelación

  • Citas canceladas con <24h de anticipación incurren en cargo del 50%

  • Bicicletas no reclamadas en 15 días serán consideradas abandonadas

Jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Santiago.

Modificaciones

Actualizaremos estos términos anualmente o cuando cambien nuestros protocolos de servicio. La versión vigente siempre estará disponible en smartora.cl/legal

Validez Parcial

Si alguna cláusula es declarada nula, las demás mantendrán pleno efecto legal.

Acuerdo Integral

Este documento anula cualquier pacto verbal previo. Los servicios adicionales requieren órdenes de trabajo firmadas.